La préparation de la commande est effectuée dans un délai de 48 heures après confirmation du paiement, du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00. Pour les commandes urgentes, veuillez nous contacter à info@etruscagioielli.com.
Une fois la commande traitée, la livraison s’effectue sous 48 heures ouvrées.

Tous les prix affichés sur le site incluent taxes et droits.La livraison est gratuite pour toutes les commandes.

Etrusca Gioielli collabore avec DHL et UPS pour l’expédition des commandes. Il est possible de suivre l’expédition via le site du transporteur pour les commandes nationales et internationales.

Conformément à l’article 52 du décret législatif n°206 du 6 septembre 2005 (« Code de la consommation »), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour vous rétracter sans pénalité et sans motif.

Pour effectuer un retour, veuillez remplir le modulo di reso online. Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation avec un reçu à imprimer et à insérer dans le colis. Les produits doivent être expédiés dans les 14 jours suivant la soumission du formulaire.

Les produits ne doivent pas avoir été utilisés, portés, lavés ou endommagés ; L’étiquette d’identification doit être toujours attachée avec son sceau à usage unique ;
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine.

Si toutes les conditions sont respectées, Milor S.p.A. procédera au remboursement intégral des produits. Les frais de retour restent à la charge du client. Dans le cas contraire, le retour sera refusé.

Après réception et vérification du retour, vous recevrez un e-mail d’acceptation.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la date d’acceptation.

Tous les produits vendus par Milor S.p.A. sont munis d’une étiquette d’identification avec sceau de garantie à usage unique, faisant partie intégrante du produit.
Veuillez essayer le produit sans retirer l’étiquette ou le sceau, faute de quoi le droit de rétractation ne pourra être exercé.

Les frais de retour sont à la charge du client. Adresse de retour : Milor S.p.A. – Via dei Gracchi 35 – 20146 Milan, Italie. En cas de perte ou de dommage pendant le transport, aucun remboursement ne pourra être effectué.

Les présentes conditions sont régies par le droit italien et notamment par le Code de la consommation, Chapitre I « Droits des consommateurs dans les contrats ».

Tous les produits bénéficient d’une garantie légale de 24 mois à compter de la date d’achat.
La garantie est valable uniquement si l’utilisation du produit est jugée conforme par Milor, conformément aux instructions indiquées dans la section « Entretien des bijoux » du site.

Les défauts de rhodiage ou de dorure dus à une utilisation inappropriée, ainsi que la casse accidentelle des pierres ou des mécanismes de fermeture, ne sont pas couverts par la garantie.

Dans tous les cas, les frais de retour sont à la charge du client.